Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site lagarderobedemadame.fr. Toute commande implique leur acceptation. Elles sont accessibles à tout moment sur le site.

2. Vendeur

Les produits sont vendus par La Garde-Robe de Madame. E-mail : contact@lagarderobedemadame.fr. Les informations légales complètes figurent dans nos mentions légales.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Vous sélectionnez vos articles, les ajoutez au panier, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison. Vous pouvez vérifier et corriger votre commande avant de la valider et de la payer. Une confirmation de commande vous est ensuite envoyée par e-mail.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en 5 à 8 jours ouvrés en France. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Les zones, tarifs et délais sont détaillés dans notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation. Les frais de retour sont à notre charge.

Pour exercer ce droit, il suffit de nous en informer par e-mail à contact@lagarderobedemadame.fr, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute autre déclaration claire. L'article doit nous être retourné non porté et dans son état d'origine.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Tous les détails figurent dans notre politique de retour.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la livraison pour agir. Vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit sans frais, ou, à défaut, une réduction du prix ou l'annulation de la vente. Pendant ces deux ans, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison.

Au titre de la garantie des vices cachés, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et pouvez choisir entre l'annulation de la vente et une réduction du prix.

10. Service client

Notre équipe vous répond du lundi au dimanche, de 9 h à 19 h, à contact@lagarderobedemadame.fr.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Médiation de la consommation

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour trouver une solution amiable.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Formulaire de rétractation

À compléter et à nous envoyer par e-mail à contact@lagarderobedemadame.fr si vous souhaitez vous rétracter :

À l'attention de La Garde-Robe de Madame – contact@lagarderobedemadame.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles ci-dessous :
– Commandé(s) le / reçu(s) le :
– Numéro de commande :
– Nom et prénom :
– Adresse :
– Date :
– Signature (uniquement en cas d'envoi papier)